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데이터기반마케팅2

빅데이터 기반 초개인화 마케팅 AI와 빅데이터 기반 초개인화 마케팅초개인화(Hyper-personalization) 마케팅은 고객 한 명 한 명의 행동, 선호, 맥락(Context)을 실시간으로 분석해 1:1 맞춤형 경험을 제공하는 전략입니다. 단순 세분화(Segmentation)를 넘어, '단 한 사람'을 위한 메시지, 추천, 서비스를 설계하는 것으로, 고객 충성도와 비즈니스 성과를 동시에 높이는 핵심 수단으로 부상했습니다.1. 초개인화를 가능하게 하는 기술 요소360도 고객 프로필: 웹·앱 행동, 구매 이력, 오프라인 활동까지 통합하여 고객을 입체적으로 파악AI 기반 행동 예측: 구매 확률, 이탈 가능성, CLV 등 정교한 예측 모델링실시간 추천 시스템: 협업 필터링, 콘텐츠 기반 추천, 하이브리드 방식 활용다채널 자동화 실행: .. 2025. 5. 11.
고객의 마음을 훔쳐라 "CRM" CRM은 "Customer Relationship Management"의 약자로, 고객 관계 관리라는 의미를 가지고 있습니다. 이는 기업이 고객과의 관계를 체계적으로 관리하고 강화하기 위해 사용하는 전략과 기술을 말합니다. CRM은 고객의 요구와 선호를 이해하고, 이를 바탕으로 고객과의 장기적인 관계를 구축하는 데 중점을 둡니다. CRM 시스템은 고객의 구매 이력, 상호작용 기록, 피드백 등을 수집하고 분석하여, 고객의 행동을 예측하고 맞춤형 서비스를 제공할 수 있도록 지원합니다.CRM이 중요한 이유고객 유지: 기존 고객을 유지하는 것이 새로운 고객을 확보하는 것보다 비용이 적게 듭니다. 연구에 따르면, 새로운 고객을 유치하는 데 드는 비용은 기존 고객을 유지하는 비용의 5배에 달할 수 있습니다. CRM.. 2025. 4. 16.
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